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從唯品會(huì)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)看發(fā)展

建站經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)讀:一.產(chǎn)品背景介紹1.1產(chǎn)品介紹唯品會(huì)發(fā)展迅猛,僅僅用了短短3年多就在紐交所上市,成為繼阿里京東后的第三大電商平臺(tái),唯品會(huì)的產(chǎn)品發(fā)展速度不亞于最近很熱拼多多。唯品會(huì),一家專門(mén)

發(fā)表日期:2019-11-24

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):9730

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一.產(chǎn)品背景介紹

1.1產(chǎn)品介紹

唯品會(huì)發(fā)展迅猛,僅僅用了短短3年多就在紐交所上市,成為繼阿里京東后的第三大電商平臺(tái),唯品會(huì)的產(chǎn)品發(fā)展速度不亞于最近很熱拼多多。

唯品會(huì),一家專門(mén)做特賣的網(wǎng)站!都是傲嬌的品牌,只賣呆萌的價(jià)格!商品囊括了時(shí)尚女裝、童裝、美妝、美鞋、男裝、居家、母嬰、配飾、皮具、香水等。每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)上新,精選全球正品授權(quán)特賣,100%正品保證,限量搶購(gòu),支持貨到付款,7天無(wú)條件退貨

1.2.產(chǎn)品定位及用戶需求

唯品會(huì)經(jīng)歷了一次定位調(diào)整,從一個(gè)特賣網(wǎng)站,升級(jí)成為全球精選,正品特賣。所以唯品會(huì)的核心還是沒(méi)有變化,一直定位于特賣。特賣的意思是什么,就是品牌商的庫(kù)存商品的打折甩賣。

產(chǎn)品定位:正品特賣的特賣網(wǎng)站。

用戶定位:二三線城市,想買大牌,沒(méi)地方買或怕買到假貨的用戶。

場(chǎng)景1:一個(gè)服務(wù)員妹子,在一座3線城市打工,想要買一件大牌的高跟鞋。一是不知道哪里可以買到正品,二是大牌太貴自己不舍得買。

場(chǎng)景2:一個(gè)大學(xué)生用戶,特別愛(ài)美,喜歡買面膜等護(hù)膚品,平時(shí)出門(mén)也喜歡化個(gè)妝,但是擔(dān)心電商平臺(tái)上的假貨太多,一直不敢在電商上買商品,但是線下的商品沒(méi)有打折太貴。

1.3唯品會(huì)的核心業(yè)務(wù)邏輯

從唯品會(huì)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)看發(fā)展 學(xué)網(wǎng)站建設(shè)難嗎

業(yè)務(wù)邏輯

從唯品會(huì)的核心邏輯可以看到。唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在品牌+性價(jià)比+去庫(kù)存,而唯品會(huì)也在大力建設(shè)物流和供應(yīng)鏈體系,使得唯品會(huì)做得越來(lái)越重,核心壁壘也逐步建立起來(lái),物流的建設(shè)也使得唯品會(huì)的用戶服務(wù)體驗(yàn)不斷提升。

1.4.產(chǎn)品發(fā)展歷史大事件

2008.8? 唯品會(huì)成立

2008.12? 唯品會(huì)網(wǎng)站上線

2012.3? ?唯品會(huì)在在美國(guó)紐交所上市

2014.2?? 唯品會(huì)戰(zhàn)略投資樂(lè)蜂網(wǎng)。

2014.9? ?唯品會(huì)第三季度凈營(yíng)收達(dá)8.826億美元,連續(xù)八個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利

2015.11? 唯品會(huì)市值蒸發(fā)25億美金,同時(shí)唯品會(huì)被爆涉嫌假貨

2015.12? 唯品會(huì)與君正集團(tuán)打算聯(lián)合成立網(wǎng)商銀行

2015.12? 唯品會(huì)引入質(zhì)檢機(jī)構(gòu)SGS發(fā)力母嬰產(chǎn)品

2016.1?? 唯品會(huì)涉嫌售賣假茅臺(tái),唯品會(huì)出面道歉

2016.3?? 唯品會(huì)聘請(qǐng)周杰倫為CJO,并啟用新廣告詞

2016年8月?? 唯品會(huì)簽約昆凌代言

2016年10月? 唯品會(huì)CTO離職,同月唯品會(huì)收購(gòu)貝付獲得支付牌照,開(kāi)啟唯品金融。

2017年12月? 京東和騰訊向唯品會(huì)投資8.63億美金

2018年6月?? 京東斥資1.2億美金增持唯品會(huì)股票,高達(dá)6.8%

從以上大事件可以看到,唯品會(huì)剛開(kāi)始的時(shí)候一路高歌猛進(jìn),一直快速發(fā)展,到后面面臨各種問(wèn)題,到最近的被騰訊投資,開(kāi)啟社交電商??偨Y(jié)來(lái)說(shuō),是早期順風(fēng),中期增長(zhǎng)減速,到目前轉(zhuǎn)型重新崛起。

二.發(fā)展歷程與關(guān)鍵事件

按照唯品會(huì)的發(fā)展時(shí)間來(lái)劃分,把唯品會(huì)分為三個(gè)階段

上市前;唯品會(huì)的高歌猛進(jìn)期。

上市后2012-2017.12:持續(xù)盈利,業(yè)務(wù)受阻,增長(zhǎng)變緩。

2018-至今:投入社交電商,希望開(kāi)啟唯品會(huì)的新一輪增長(zhǎng)。

第一階段:

1.產(chǎn)品

1.唯品會(huì)機(jī)會(huì)看準(zhǔn),瞄準(zhǔn)品牌折扣這個(gè)淘寶京東等大佬還沒(méi)有做的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域唯品會(huì)沒(méi)有遇到 強(qiáng)勁的對(duì)手,而且唯品會(huì)務(wù)實(shí)低調(diào),沒(méi)有引起大佬的重視。

2.市場(chǎng)需求:這個(gè)時(shí)候中國(guó)的嚴(yán)重的產(chǎn)大于需,品牌庫(kù)存大,需要甩貨,唯品會(huì)可以以極低的價(jià)格拿到商品,然后以極低的利潤(rùn)賣出去,獲得了一大批用戶的好感。

3.構(gòu)建了自己的買手團(tuán)隊(duì),線下買手的經(jīng)驗(yàn)與后臺(tái)的大數(shù)據(jù)的結(jié)合,唯品會(huì)的商品充分兼顧了品牌正品、消費(fèi)者需求與流行趨勢(shì)的結(jié)合。

2.運(yùn)營(yíng)

1.常規(guī)運(yùn)營(yíng):唯品會(huì)保證每天10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上新,從運(yùn)營(yíng)層面給用戶確定性。

2.唯品會(huì)也一直被外界看成是一家“重公司”,唯品會(huì)采取的的是全程自營(yíng)的模式,不僅自營(yíng)貨品,也包括自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和物流的布局,這使得唯品會(huì)的線下運(yùn)營(yíng)的效率極高。

3.唯品會(huì)平臺(tái)上銷售的每一份產(chǎn)品,均是從品牌方、代理商、品牌分支機(jī)構(gòu)、國(guó)際品牌駐中國(guó)辦事處等等正規(guī)的渠道采購(gòu),并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購(gòu)協(xié)議,以保證銷售的產(chǎn)品均為正品。給用戶品質(zhì)保證,取得用戶的信任。

3.階段總結(jié):

在這個(gè)階段的唯品會(huì)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)新模式,“正品特賣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的模式,唯品會(huì)的創(chuàng)始人沈亞是溫州商人,唯品會(huì)秉承了廣州做生意的特色低調(diào)務(wù)實(shí),讓其早期沒(méi)有樹(shù)立太多的競(jìng)爭(zhēng),做重電商的模式,讓唯品會(huì)的壁壘不斷變高。

第二階段:

產(chǎn)品

唯品會(huì)在這一階段增長(zhǎng)飛速,同時(shí)也遇到了自己的問(wèn)題。首先是商業(yè)模式上,由于唯品會(huì)采用的是品牌商合作的模式,導(dǎo)致商業(yè)模式本身的定價(jià)權(quán)還要受一部份被品牌商控制的權(quán)利。其次,是物流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不夠高,導(dǎo)致唯品會(huì)的的毛利空間很小,上市之后的唯品會(huì)把上市融到的大量資金投入到物流的建設(shè)中,提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)營(yíng)

1.唯品會(huì)創(chuàng)造了616的 唯品會(huì)狂歡購(gòu)物節(jié),模仿天貓的雙11造節(jié),成為唯品會(huì)的定期活動(dòng)。

2.唯品金融上線,在616中起了作用。唯品金融的上線,給唯品會(huì)用戶提供了一個(gè)買買買的資金,用戶的購(gòu)買量會(huì)增多。

3.唯品會(huì)深耕物流,電商的很 重要一環(huán)是物流。唯品會(huì)打造自己的品駿物流,并在全國(guó)幾十個(gè)城市部署自己的倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)。物流的耕耘為唯品會(huì)后來(lái)的壁壘打下了基礎(chǔ)。

從唯品會(huì)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)看發(fā)展 學(xué)網(wǎng)站建設(shè)難嗎

增長(zhǎng)飛輪

從唯品會(huì)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)看發(fā)展 學(xué)網(wǎng)站建設(shè)難嗎

品駿物流點(diǎn)圖

3.階段總結(jié)

唯品會(huì)在這個(gè)階段獲得了高速的增長(zhǎng),唯品會(huì)的高速增長(zhǎng)也為唯品會(huì)埋下了隱患。首先是唯品會(huì)產(chǎn)品上的創(chuàng)新不足,更多依靠剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)那套產(chǎn)品機(jī)制在運(yùn)作,在運(yùn)營(yíng)上有了創(chuàng)新。其次,是唯品會(huì)沒(méi)有看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利,特別是以微信為代表的下沉群體的,拼多多消費(fèi)降級(jí)。從上線直播,上線搜索,簽約明星。開(kāi)啟粉絲經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)電商發(fā)展,這些短期的手段能夠達(dá)到營(yíng)收的目的,但是核心的長(zhǎng)期價(jià)值卻沒(méi)有遵守,唯品會(huì)的產(chǎn)品核心還是在正品的貨品,幫助品牌商甩貨去庫(kù)存,幫助用戶獲得更廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的品牌商品。唯品會(huì)應(yīng)該圍繞著這個(gè)點(diǎn),去做更多的新的更好的產(chǎn)品來(lái)幫助客戶,而不是聚焦在營(yíng)收。其次是隨著網(wǎng)上的建站成本降低,更多的品牌開(kāi)始自建渠道,而且新的渠道出現(xiàn),開(kāi)始分割唯品會(huì)的甩貨的渠道。其次,是庫(kù)存貨的量畢竟有限,唯品會(huì)的增長(zhǎng)規(guī)模一定會(huì)遇到天花板。

第三階段(2018年后):

1.產(chǎn)品

唯品會(huì)的市值在2018年一路下滑,從產(chǎn)品數(shù)據(jù)上,唯品會(huì)2018年 第二季度財(cái)報(bào)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)76.4%,,營(yíng)收增速為18.45,低于上一季度24.6%。這也意味著唯品會(huì)的盈利能力受到了嚴(yán)重的質(zhì)疑,也引發(fā)了投資人對(duì)其前景的強(qiáng)烈擔(dān)憂。

在這個(gè)階段,唯品會(huì)開(kāi)始接受騰訊的投資,重新聚焦到產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上。圍繞著去庫(kù)存出了唯品倉(cāng)的專業(yè)代購(gòu)批發(fā)模式,幫助品牌更多的去甩貨,利用微信的社交流量進(jìn)行商品分發(fā)。

運(yùn)營(yíng)

唯品會(huì)在這個(gè)階段的增長(zhǎng)得益于全面搭建了“精選特賣”的產(chǎn)品生態(tài)。隨著唯品會(huì)聚焦到好貨上,強(qiáng)調(diào)特賣電商為核心,通過(guò)建立以代理為核心的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式,從人找貨到貨找人,上線了唯品倉(cāng),上線了代理銷售的云品倉(cāng)小程序。在流量的運(yùn)營(yíng)上,利用了微信大量的用戶群。在物流上,唯品會(huì)加大了人工智能技術(shù)在物流上的應(yīng)用,加大自己的物流支持能力,降低物流成本。

3.階段總結(jié)

在這個(gè)階段,唯品會(huì)找回了自己的核心,聚焦在品牌的庫(kù)存,強(qiáng)調(diào)唯品會(huì)是以特賣為核心的電商能力,加強(qiáng)好貨到用戶的路徑,利用社交,把貨推送給用戶。滿足了粉絲社交購(gòu)物的需要,給到他們真正特別低價(jià),但又保證是正品好的貨。

三 .總結(jié)及建議

唯品會(huì)目前的新戰(zhàn)略“全球精選,正品特賣”,加上京東的旗艦店,騰訊的社交流量等支持,唯品會(huì)可以做出很多創(chuàng)新的產(chǎn)品。最新的唯品倉(cāng),一端連接品牌方的庫(kù)存,一邊連接專業(yè)代購(gòu),中小型批發(fā)商,借助微信qq等社交平臺(tái),可以快速組貨,快速分銷出去,融合了“特賣+社交+去庫(kù)存”的玩法,個(gè)人覺(jué)得這是唯品會(huì)最近幾年最創(chuàng)新的產(chǎn)品。這創(chuàng)新性產(chǎn)品將會(huì)給唯品會(huì)帶來(lái)新一輪的增長(zhǎng)。唯品會(huì)再一次回到商業(yè)模式本身–產(chǎn)品和服務(wù)。

1.唯品會(huì)回歸到商品庫(kù)存及甩貨上來(lái),可以推出更多的以消費(fèi)升級(jí)的名義,做消費(fèi)降級(jí)的生意的模式。比如品牌的衣服的降價(jià)到低層次消費(fèi)人群中,通過(guò)團(tuán)購(gòu)打折等方式

2.電商天生就是缺流量,唯品會(huì)和騰訊的合作獲得了流量的入口,但是怎么把騰訊的小閑流量變成電商的的成交流量,更多需要在游戲化的玩法和內(nèi)容上去吸引用戶,比如云品倉(cāng)的小程序雖然通過(guò)朋友群曝光,但是玩法太枯燥,更多有趣的游戲化機(jī)制加入。比如給店主可以不定時(shí)的免物流卷等。

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